Kérdésed van?
Kérlek nézd át az alábbi kérdéseket, ha problémád merülne fel, vagy kérdésed lenne szolgáltatásunkról!
Hogyan működik a rendszer?
A Sentinel Protect egy GPS alapú lopásvédelmi rendszer (GPS riasztó) autóra és motorra. A rendszer egy, a járműbe épített jeladóból (a járművet nem kell fúrni-faragni) és a mobiltelefonra telepített alkalmazásból áll. A járművédelmi rendszer minden funkcióját elérheted okostelefonodról (Android, iOS). Miután levetted a gyújtást járművedről, a rendszer automatikusan bekapcsol. Ezután a műholdak, valamint a telefonod figyelnek helyetted és a riasztásokról értesítést kapsz telefonodra.
Pontosan mire kell fizetnem?
Riasztás emelésre/vontatásra?
Autó esetén riasztunk, ha vontatni kezdik járműved vagy beindul a hagyományos riasztód. Motor esetén az eszközben található G-Sensornak köszönhetően akkor is riaszt az applikáció, ha például mozgatják, eldöntik, vagy ráülnek a motorodra.
Mit jelent a valós idejű nyomkövetés?
Telefonos applikációd térképén láthatod járműved aktuális pozícióját.
Mit jelent a sofőrazonosító kulcs?
Ez egy immobiliser funkció. A járműbe egy olvasó panel kerül, amihez indítás előtt hozzá kell érinteni egy RFID kulcsot (sofőrazonosító kulcs). Amíg ez nem történik meg, nem indítható a jármű. Ezzel a kiegészítővel lehetőség van arra is, hogy egy kiértékelési felületen láthassuk, hogy adott időszakban ki vezette az autót.
Minden autótípusba használható a rendszer?
Minden járműben megoldható a Basic egység beszerelése. A kiegészítő lehetőségek esetén szükséges egy egyeztetés a típussal kapcsolatban, de nagy százalékban ezeknél sem jelent problémát.
Kell mobilnet a telefonomra, hogy működjön a szolgáltatás?
A rendszer működéséhez elengedhetetlen az állandó internetkapcsolat a mobil készüléken.
Állandóan riaszt, pedig nem aktiváltam a rendszert. Miért?
A rendszerben alapértelmezett beállítás az automata aktiválás. Ebben az esetben a gyújtás levétele után a rendszer élesíti magát a megadott időkorlát után. A funkció állítható és kapcsolható a riasztó beállításai menüpont alatt.
Mindig elfelejtem kikapcsolni és amikor elindulok az autóval, elkezd szirénázni. Nincs valami automatizmus?
Android okoskészülék esetén az alkalmazás tud csatlakozni a jármű bluetooth rendszerére (például a rádióra). Ha megtörtént az azonosítás, rendszerünk felismeri és inaktiválja az alkalmazást, így hangos riasztás sem fog érkezni a készülékre. A lezárások megjelennek a riasztási listában.
Ki szereli be az eszközt?
A GPS jeladó garanciális beszereléséről országos szerelőhálózatunk gondoskodik. Kollégánk segít felvenni a kapcsolatot a hozzád legközelebb lévő szerelővel és egy egyeztetett időpontra kell vinned a járművet. A szerelés hozzávetőlegesen csomagtól függően 1-4 órát vesz igénybe. A díja szerelőnként eltérő lehet. Pontos díjazást egyeztetés után a jármű típusa és a szerelés pontos helyétől függően tudunk adni.
Mit jelent a riasztás jelblokkolásra? Mi történik, ha valaki blokkolja a GPS jeladót?
Mire jó az ultrahangos érzékelő?
Az utastérbe való benyúlás esetén kapsz riasztást.
Mire jó a CAN BUS adapter?
Kilométeróra-állás leolvasás (hány kilométer van az autóban), fordulatszám figyelés, üzemanyagmérés (megnézheted, hogy milyen szinten áll az üzemanyag a járműben).
Van saját áramforrása az eszköznek?
A rendelt szolgáltatáshoz alapértelmezetten belső akkumulátoros eszközt adunk, amiért nem kell felárat fizetned.
Kinek tudok szólni, ha nem értek valamit?
Személyes kapcsolattartód munkaidőben áll rendelkezésre a felmerült kérdésekkel kapcsolatban. A rendszer leírását, beállítási lehetőségeit elküldjük a felhasználói e-mail címre.
Mekkora adatkeretet használ fel az alkalmazás?
Az adatforgalom felhasználása használattól függően változhat. Normál napi használat mellett is kicsi adatforgalmat bonyolít a rendszer.
20 percenként kapom a jelzéseket. Miért van ez?
Amennyiben a riasztás nem lett kezelve (lezárva), a rendszer 20 percenként ismétlődő riasztásokat küld a felhasználónak. Ebben az esetben a Riasztások menüpontban meg lehet tekinteni az aktuális lezáratlan és lezárt jelzéseket és ugyanitt kezelhetőek, lezárhatóak.
Szabad, nyitott területen állok az autóval és mégis riasztott kapcsolatvesztésre. Miért van ez?
A nyomkövető modul információ továbbításért egy GSM alapú adatkártya felel. Ha ritkán is, de előfordulhat, hogy a GSM szolgáltató hálózat frissítést vagy karbantartást végez az adott területen, ennek következménye lehet a kapcsolatvesztés, melyről riasztást indít az egység.
Honnan tölthetem le az applikációt?
IOS telefonokra az App Storeból, Android rendszerű telefonokra a Google Playből tudod letölteni. Mind a két platformon a következő alkalmazást kell keresni: Sentinel Protect.
Mit jelent a riasztás indításra?
Telefonodra riasztás érkezik beállításoktól és kiegészítőktől függően, amennyiben az applikáció aktív állapotban van. Ezek a riasztási módok a következők:
– Gyújtás figyelés
– Mozdítás figyelés (motor)
– Elmozdulás, vontatás figyelés
– Kapcsolatvesztés figyelés
– Emelés érzékelés (Auto Pro csomag)
– Autóriasztó figyelés, ultrahangos és ajtónyitás érzékelés (Auto Pro csomag)
Mit jelent a riasztás ajtónyitásra?
Telefonodra riasztás érkezik, ha bármelyik ajtódat kinyitották.
Mit jelent az indításgátló funkció és hogyan működik?
A beszerelt eszközt lehetőség van távolról vezérelni SMS segítségével (kiegészítő eszköz beszerelése szükséges, az autó önindítója kerül bekötésre). A kód elküldésével indíthatatlanná tehető a jármű és amíg nincs feloldó SMS, ebben a státuszban is marad. Javasoljuk, hogy ezt a lehetőséget csak vészhelyzet esetén használd.
Nekem kell megvennem a kommunikációhoz szükséges Sim kártyát?
Nem számolunk fel túlforgalmazási díjat, adatmegőrzési és szerver használati díjat sem. A szolgáltatás mind tartalmazza a felmerült költségeket.
Mennyire meríti az autóm akkumulátorát?
Az eszköz áramfelvétele minimális. Normál használat mellett nem befolyásolja a jármű akkumulátor működését.
Mi történik akkor, ha elfogyott a mobil adatkeretem és wifi sincs a közelben?
A rendszer aktív állapotban képes offline jelzést adni, ha a mobil készülék nem érhető el online. A riasztás tényéről sms-t küld a felhasználó telefonjára.
Mélygarázsban állok és állandóan kapom a jelzéseket. Mit tudok tenni?
A riasztó beállításainál elérhető funkció a kapcsolatvesztés jelzés. Mélygarázs esetén a kommunikáció megszűnhet, akadozhat, ezért a rendszer valós veszélyt érzékel. Javasoljuk, hogy ebben az esetben ne legyen bekapcsolva a kapcsolatfigyelés, ezzel szűrve a valótlan jelzéseket.
Több telefonon használom és nem mindig kapom meg a riasztásokat minden készülékre. Ez normális?
Az aktuális riasztást mindig az a készülék kapja meg, ahol a felhasználó be van jelentkezve. Egyszerre egynél több bejelentkezés nem lehetséges. Abban az esetben, ha készüléket váltunk, az előző telefont automatikusan kilépteti a rendszer, amennyiben egy másik telefonon belépünk.